Escalar
Un sitio publicado no es un sitio terminado.
Un sitio que nadie atiende se degrada: los complementos envejecen, el certificado caduca, el respaldo que nunca se probó no sirve el día que hace falta. Estos planes son cobertura mensual para que eso no ocurra, con lo que incluyen y lo que no dicho por adelantado.
Por qué existe
Lo que antes iba incluido, ahora tiene nombre y alcance.
Durante años entregamos mantenimiento dentro del precio del sitio, sin decir qué cubría ni hasta dónde llegaba. Eso tenía dos problemas: nadie sabía qué podía pedir, y nosotros no podíamos comprometer un tiempo de respuesta. Un servicio con alcance escrito y precio propio es mejor para las dos partes que un favor sin definir.
- Sabes exactamente qué incluye y qué no, antes de contratar.
- Hay un tiempo de respuesta comprometido, no una promesa vaga.
- Se cancela cuando quieras: es un plan mensual, no una permanencia.
Lo que no incluye
Un plan de soporte no es una bolsa de desarrollo.
Lo que sigue se cotiza aparte, siempre. No es una restricción escondida: es lo que permite comprometer un tiempo de respuesta en lugar de una lista de deseos.
- Funcionalidad nueva: secciones, módulos o integraciones que no existían.
- Rediseño del sitio o cambio de su estructura.
- Migración a otra plataforma, otro gestor u otro proveedor.
- Campañas, estrategia de buscadores y administración de redes sociales.
- Producción de contenido original: textos, fotografía o video.
Si algo de esto hace falta, lo cotizamos como proyecto y sigue su propio calendario. El plan no se interrumpe mientras tanto.
Planes
Tres niveles de cobertura.
Todos los importes son mensuales, en pesos mexicanos y sin IVA. La diferencia entre uno y otro es cuánta atención necesita tu sitio, no cuánto vale tu negocio.
Básico · MXN 1,500
Para un sitio corporativo que cambia poco y necesita seguir en pie, actualizado y respaldado.
Profesional · MXN 2,800
Para un sitio que se actualiza a menudo o que recibe visitas de las que depende el negocio.
El más contratado
Premium · MXN 4,500
Para una tienda o una plataforma en operación, donde una caída se traduce en ventas perdidas.
| Prestación | Básico | Profesional · El más contratado | Premium |
|---|---|---|---|
| Al mes | MXN 1,500 | MXN 2,800 | MXN 4,500 |
| Año completo | MXN 15,000 | MXN 28,000 | MXN 45,000 |
| Horas de ajustes al mes | 1 h | 2 h | 4 h |
| Actualizaciones | Básicas | Semanales | Avanzadas |
| Respaldos verificados | Mensuales | Continuos | Continuos |
| Monitoreo de caída | Incluido | Incluido | Incluido |
| Monitoreo de seguridad | No incluido | Incluido | Incluido |
| Gestión de dominio y certificado | Incluido | Incluido | Incluido |
| Soporte | Por correo | Prioritario | Prioritario |
| Informe y propuesta de mejoras | No incluido | No incluido | Incluido |
| Primera respuesta | 48 h hábiles | 24 h hábiles | 8 h hábiles |
Contratando el año completo se cubren doce meses y se pagan diez. (12 / 10)
Hospedaje y dominio
Administramos tu hospedaje. El titular sigues siendo tú.
No revendemos hospedaje ni dominios: los contratas tú y quedan a tu nombre. Nosotros los administramos, vigilamos que respondan, renovamos el certificado y respondemos cuando algo falla. Si algún día decides cambiar de proveedor o de agencia, no tienes que pedirnos permiso ni recuperar nada.
- El dominio y el hospedaje quedan siempre a tu nombre.
- Nosotros administramos, monitoreamos y respondemos.
- Los accesos son tuyos y se entregan documentados.
No comprometemos un porcentaje de disponibilidad del servidor, porque la infraestructura no es nuestra. Sí comprometemos el tiempo en que respondemos cuando algo deja de funcionar.
Si tu sitio no lo construimos nosotros
También adoptamos sitios ajenos, y cuesta distinto.
Estos planes cubren sitios que salieron de aquí, cuyo estado conocemos. Hacerse cargo de una instalación que nadie ha revisado empieza por abrirla y ver qué hay dentro, así que se cotiza por separado e incluye esa revisión inicial. La calculadora lo estima en un minuto.
Preguntas
Lo que suelen preguntar antes de contratar.
¿Las horas de ajustes se acumulan si no las uso?
No. Lo que se contrata es disponibilidad reservada para tu sitio, no un paquete de horas por consumir. Un mes tranquilo no genera saldo, igual que un mes complicado no genera un cobro extra mientras quepa en el plan.
¿Qué pasa si un mes necesito más horas de las que incluye?
Te lo decimos antes de hacer el trabajo, no después. Si es puntual, se cotiza aparte; si se repite, probablemente te conviene el plan siguiente y te lo diremos.
¿Hay permanencia?
No. Es mensual y se cancela avisando. La contratación anual existe solo porque sale mejor de precio, no porque ate.
¿Qué incluye «actualizaciones»?
El gestor de contenido, sus complementos y las dependencias del sitio, probando después que todo sigue funcionando. Actualizar sin comprobar es la forma más común de romper un sitio que estaba bien.
¿Y si el sitio se cae?
El monitoreo nos avisa, normalmente antes de que lo notes. A partir de ahí corre el tiempo de respuesta de tu plan.
¿Los respaldos se prueban?
Sí, y por eso decimos «verificados». Un respaldo que nunca se restauró es una suposición, no un respaldo.
¿Hablamos de qué necesita tu sitio?
Revisamos en qué estado está y te decimos qué plan encaja. Si no necesitas ninguno, también te lo decimos.