Desarrollo
Un chatbot que responde lo que sabe y pasa a una persona lo demás.
Diseñamos asistentes conversacionales con IA aplicada, conectados a tu información y con límites claros sobre qué pueden responder y qué no.
Cuándo conviene
Preguntas repetidas con respuestas ya documentadas.
Un chatbot aporta cuando hay preguntas repetidas con respuestas documentadas:
Qué incluye
Un asistente con límites definidos.
Cómo trabajamos
Los límites se definen antes que el prototipo.
Casos de uso
Qué preguntas llegan hoy, de quién y con qué respuesta correcta.
Límites
Temas permitidos, temas prohibidos y reglas de transferencia a una persona.
Prototipo
Un asistente de prueba que tu equipo evalúa con preguntas reales.
Integración
Conexión con tu información y tus canales, con registro de conversaciones.
Revisión
Seguimiento de respuestas tras el lanzamiento y ajustes con tu equipo.
Qué recibes
Un chatbot que se puede auditar.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos.
¿El chatbot puede inventar respuestas?
Es el riesgo principal de la IA generativa, y por eso se diseña para responder solo con tu información, reconocer cuando no sabe y transferir a una persona.
¿Puede tomar decisiones o aprobar operaciones?
No lo recomendamos. El chatbot informa, orienta y reúne datos; las decisiones que comprometen a tu empresa siguen en manos de una persona.
¿Qué pasa con los datos de las conversaciones?
Se define desde el inicio qué se guarda, dónde y por cuánto tiempo, conforme a tu aviso de privacidad y a lo que acuerden tus áreas responsables.
Desarrollo
Otros servicios de la disciplina.
Plataformas web
Portales, tableros y procesos internos
Aplicaciones móviles
Android e iOS con una sola base en Flutter
Aplicaciones de escritorio
Herramientas de trabajo que se instalan en el equipo
APIs
Integraciones y servicios con contratos claros
Microservicios
Separar un sistema cuando de verdad conviene
Adobe Experience Manager
Implementación, auditoría y soporte de AEM
Veamos qué preguntas puede atender un chatbot.
Cuéntanos qué te preguntan con más frecuencia y dónde está la respuesta hoy.